Mitteilung zur vorübergehenden Betriebsunterbrechung von Princess Cruises
München, 31.03.2020
Sehr geehrte Gäste,
da die australische Regierung die Durchführung von Kreuzfahrten bis zum 15.06.2020 verboten hat, werden folgende Abfahrten inkl. Folgeterminen bis August mit der Sea Princess, Sun Princess und Sapphire Princess gestrichen:
|
Schiff
|
Datum
|
Von
|
Nach
|
Nächte
|
|
Schiff
|
Datum
|
Von
|
Nach
|
Nächte
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Sun Princess
|
02.06.2020
|
San Francisco
|
Sydney
|
28
|
|
Sea
Princess |
02.07.2020
|
Dover (London)
|
Auckland
|
51
|
|
Sun Princess
|
27.06.2020
|
Auckland
|
Yokohama (Tokio)
|
26
|
|
Sea
Princess |
02.07.2020 |
Dover (London)
|
Sydney
|
55
|
|
Sun Princess
|
27.06.2020
|
Auckland
|
Sydney
|
4
|
|
Sea
Princess |
02.07.2020 |
Dover (London)
|
Brisbane
|
57
|
|
Sea
Princess |
12.05.2020
|
Sydney
|
Dubai
|
22
|
|
Sea
Princess |
21.07.2020
|
New York
|
Sydney
|
36
|
|
Sea
Princess |
12.05.2020
|
Sydney
|
Sydney
|
106
|
|
Sea
Princess |
23.08.2020
|
Auckland
|
Sydney
|
4
|
|
Sea
Princess |
12.05.2020
|
Sydney
|
Dover (London)
|
51
|
|
Sapphire Princess
|
12.05.2020
|
Fremantle (Perth)
|
Fremantle (Perth)
|
10
|
|
Sea
Princess |
12.05.2020
|
Sydney
|
New York
|
70
|
|
Sapphire Princess
|
22.05.2020
|
Fremantle (Perth)
|
Fremantle (Perth)
|
3
|
|
Sea
Princess |
14.05.2020
|
Brisbane
|
Brisbane
|
106
|
|
Sapphire Princess
|
25.05.2020
|
Fremantle (Perth)
|
Fremantle (Perth)
|
10
|
|
Sea
Princess |
14.05.2020
|
Brisbane
|
Dover (London)
|
49
|
|
Sapphire Princess
|
04.06.2020
|
Fremantle (Perth)
|
Fremantle (Perth)
|
4
|
|
Sea
Princess |
03.06.2020
|
Dubai
|
Dover (London)
|
29
|
|
Sapphire Princess
|
08.06.2020
|
Fremantle (Perth)
|
Brisbane
|
15
|
|
Sea
Princess |
02.07.2020
|
Dover (London)
|
New York
|
19
|
|
Sapphire Princess
|
08.06.2020 |
Fremantle (Perth)
|
Sydney
|
17
|
Alle betroffenen Gäste bzw. deren Reisebüros werden von uns individuell mit allen Informationen und Details zu Stornierungen und Umbuchungen kontaktiert.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es aufgrund des aktuell sehr hohen Arbeitsaufkommens zu Verzögerungen kommen kann. Wir bemühen uns Ihre Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Vielen Dank für Ihre kontinuierliche Unterstützung und Treue
Ihr Princes Cruises Team
Princess Cruises Betriebsunterbrechung - Stand 13. März 2020
Formular Rückerstattungsantrag - zum Download
München, 23.03.2020
Liebe Gäste,
wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir unsere Stornobedingungen erneut angepasst und den Geltungszeitraum verlängert haben. Die aktualisierten Bedingungen ersetzen die am 06.03.2020 von uns veröffentlichten Stornobedingungen.
Das heißt, die zuvor veröffentlichen Stornobedingungen inklusive Bordguthaben für Gäste, die ihre zwischen dem 09.03.2020 und 31.05.2020 stattfindende Kreuzfahrt angetreten hätten, gelten nicht mehr.
Die Bedingungen variieren nach Abfahrtsdatum und gelten für Kreuzfahrten sowie See- & Landrundreisen von Princess Cruises mit Abfahrt vom 11.05.2020 bis 15.10.2020 (ausgeschlossen hiervon sind etwaige Zusatzleistungen wie Flüge, Hotelübernachtungen etc. – hier gelten die regulären Bedingungen der jeweiligen Leistungsträger):
• Abfahrtsdatum 11.05.2020 – 31.07.2020
Bei Stornierung bis 48 Stunden vor Abfahrt erhalten unsere Kunden einen Future Cruise Credit (FCC)* in Höhe der Stornierungsgebühren für ihre nächste Kreuzfahrt mit Princess Cruises bei Abfahrt bis 31.12.2021.
Für alle Abfahrten von 01.06. – 30.06.2020 ist nach wie vor eine kostenfreie Stornierung bis 61 Tage vor Abreise möglich.
Für alle Kreuzfahrten mit Abfahrt ab 01.07. - 31.07.2020 ist ebenfalls eine kostenfreie Stornierung bis 61 Tage vor Abreise möglich.
• Abfahrtsdatum 01.08.2020 – 15.10.2020
Bei Stornierung bis 30 Tage vor Abfahrt aller Buchungen, die bis 30. April 2020 getätigt wurden, erhalten unsere Kunden einen Future Cruise Credit (FCC)* in Höhe der Stornierungsgebühren für ihre nächste Kreuzfahrt mit Princess Cruises bei Abfahrt bis 31. Dezember 2021.
*Wichtige Informationen zum Future Cruise Credit (FCC):
• Der FCC wird automatisch dem Captain’s Circle Profil gutgeschrieben, dies kann bis zu 30 Werktage dauern.
• Der FCC ist nicht auszahlbar oder übertragbar.
• Der FCC kann auf jede Kreuzfahrt von Princess Cruises mit Abfahrtsdatum bis 31.12.2021 angerechnet werden.
Bitte berücksichtigen Sie zur Einhaltung der genannten Fristen unsere Geschäftszeiten.
Mit maritimen Grüßen
Ihr Team von Princess Cruises